Page 966 - TM_ปก E-Book SP Sharing 2025

U16

วิธีการศึกษา

ดำเนินการศึกษาพัฒนางาน ตามกรอบแนวคิด PDSA วิเคราะข้อมูลด้วยสถิติ เชิงพรรณนา
ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย เป็นต้น ตัวชี้วัดความสำเร็จ 1) ความพึงพอใจของผู้ป่วย > ร้อยละ 95

2) ค่าเฉลี่ยระยะเวลารอคอย < 120 นาที 3) โรงพยาบาลเครือข่าย/เขตรอยต่อ ปฏิบัติตามแนวทาง > ร้อยละ 90

1. Plan เป็นการวิเคราะห์สภาพปัญหาและวิเคราะห์ความต้องการของผู้ป่วย
1.1 ประชุม PCT และผู้เกี่ยวข้อง เช่น แพทย์ พยาบาล พนักงานช่วยเหลือผู้ป่วย

1.2 ทบทวนปัญหาหน้างานวิเคราะห์ระบบเดิมเปรียบเทียบ รายงานจำนวนผู้ป่วยย้อนหลัง 3 ปี

1.3 ทบทวนวรรณกรรมที่เกี่ยวข้อง เช่น อันดับ5โรคแรกของหน่วยงานการลดแออัดรอคอย
ในโรงพยาบาล งานวิจัยที่เกี่ยวข้อง เป็นต้น

2. DO เป็นการนำข้อมูลที่ได้มากำหนดกรอบเนื้อหาและรูปแบบ
2.1 การออกแบบ flow แนวปฏิบัติการส่งปรึกษาแพทย์ระบบทางเดินปัสสาวะ ระหว่างแผนกผู้ป่วยนอก

และหน่วยงานภายในโรงพยาบาล และสำหรับโรงพยาบาลเครือข่าย/เขตรอยต่อ ทำหนังสือเวียนภายใน
และภายนอกโรงพยาบาลแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ขอให้ปฏิบัติตามแนวทาง

2.2 จำกัดผู้ป่วยนัด หากเร่งด่วนให้นัดคิวแทรกได้ ตามแพทย์พิจารณา

2.3 การจัดส่งยาทางไปรษณีย์
2.4 ออกแบบคิวออนไลน์ผ่าน QR code เก็บข้อมูลในgoogle sheet ใน Elective OPD case

และทำหนังสือเวียนขอความร่วมมือโรงพยาบาลเครือข่าย/เขตรอยต่อ ให้ลงคิวออนไลน์ก่อนส่งมา

2.5 ขอความร่วมมือจากแผนกห้องบัตรแยกออกมาservice ที่ห้องตรวจ ในภาคเช้า
2.6 จากการววิเคราะห์ พบว่าโรคอันดับ1ที่มารับบริการคือRenal calculi จึงพัฒนาทำstanding

order case Renal calculiให้การพยาบาลขณะก่อนตรวจ พยาบาลสามารถส่งตรวจเลือด และ film KUB

ก่อนพบแพทย์ ไม่ต้องรอคำสั่งแพทย์ ขณะหลังตรวจพัฒนาสื่อแผ่นผับประกอบคำแนะนำ
3. Check:เป็นการประเมินผลประสิทธิภาพ 1) ความพึงพอใจของผู้ป่วย > ร้อยละ 95

2) ค่าเฉลี่ยระยะเวลารอคอย < 120 นาที 3) โรงพยาบาลเครือข่าย/เขตรอยต่อ ปฏิบัติตามแนวทาง > ร้อยละ 90
4. Act : แก้ไขปรับปรุง

ผลการศึกษา มิ.ย 67 - ต.ค 67

ก่อนการพัฒนา หลังการพัฒนา

รวมจำนวนผู้ป่วยโรคระบบทางเดิน 1. กำหนดจำนวนผู้ป่วยนัดตรวจ เป็นภาคเช้า – ภาคบ่าย

ปัสสาวะ เฉลี่ย 125 ราย/วัน ทำให้ ผู้ป่วยที่จำเป็นเร่งด่วนให้นัดคิวแทรกได้ ตามแพทย์พิจารณา
ปริมาณงานไม่สมดุลกับอัตรากำลัง 2. จำนวนผู้ป่วยเฉลี่ย 79 ราย / วัน max = 108 ราย

ที่มีอยู่ได้ตรวจล่วงเวลา min = 66 ราย
3. ระบบการจัดส่งยาทางไปรษณีย์

ค่าเฉลี่ยระยะเวลารอคอย < 120 นาที