Page 965 - TM_ปก E-Book SP Sharing 2025
P. 965
U15
การพัฒนาระบบการดูแลผู้ป่วยโรคระบบทางเดินปัสสาวะ คลินิกศัลยกรรมแผนกผู้ป่วยนอก
นางสาวนริศรา ป้อมสุวรรณ และคณะ
โรงพยาบาลชุมแพ จังหวัดขอนแก่น เขตสุขภาพที่ 7
ประเภท วิชาการ
ความสำคัญของปัญหา
โรงพยาบาลชุมแพ เป็นโรงพยาบาลทั่วไประดับ S มีการพัฒนาและขยายศักยภาพที่มากขึ้น
มีแพทย์เฉพาะทางหลายสาขา เพื่อจัดบริการให้กับประชาชนรองรับการส่งต่อจากโรงพยาบาลเครือข่าย/เขต
รอยต่อ คลินิกศัลยกรรม โรคระบบทางเดินปัสสาวะ เปิดให้บริการทุกวันจันทร์ในวันเวลาราชการ
1 วัน / สัปดาห์ มีแพทย์ 1 ท่าน พบผู้รับบริการตั้งแต่ปี 64 - 66 จำนวน 2,395, 3,391 และ 4,726 ตามลำดับ
(งานสารสนเทศโรงพยาบาลชุมแพ, 2567) รับจากโรงพยาบาลเครือข่าย/เขตรอยต่อ รวม 11 แห่ง จำนวนเฉลี่ย
25 ราย / วัน ผู้ป่วยนัด ผู้ป่วยนัดจากแผนกอื่น ผู้ป่วยส่งมาปรึกษาระหว่างแผนกและผู้ป่วยรายใหม่รวมเฉลี่ย
100 ราย/วัน รวมจำนวนผู้ป่วยโรคระบบทางเดินปัสสาวะเฉลี่ย 125 ราย/วัน ซึ่งมีแนวโน้มที่สูงขึ้น
ในปีงบประมาณที่ผ่านมา จากการประชุมทีม PCT ทบทวนและวิเคราะห์ปัญหาพบว่า จำนวนผู้ป่วย
ที่เพิ่มมากขึ้นส่งผลกระทบทั้งทางตรงและทางอ้อมต่อคุณภาพการบริการและต่อผู้ป่วยเอง เช่น เกิดความแออัด
ขณะรอตรวจ ระยะเวลารอคอยที่นานเกินไปส่งผลต่อความพึงพอใจ คุณภาพและประสิทธิภาพการบริการ
ลดลง ปีงบ 2566 ระยะเวลารอคอยเฉลี่ย > 120 นาที ปริมาณงานไม่สมดุลกับอัตรากำลัง แพทย์ต้องตรวจ
ล่วงเวลาราชการทุกสัปดาห์ จากการสัมภาษณ์ผู้ป่วยที่เดินทางมาจากต่างอำเภอ บางรายต้องเหมารถกลับบ้าน
เนื่องจากกลับค่ำไม่มีรถโดยสารนำทางทำให้เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น บางวันแพทย์มีเคสทำการผ่าตัด
หลังจากตรวจเสร็จทำให้งานไม่ลื่นไหล และพบว่าลักษณะบริการผู้ป่วยนอกเป็นระบบเชิงรอรับ
คาดการณ์จำนวนผู้ป่วยได้ยาก หน่วยงานไม่มีรูปแบบการดูแลผู้ป่วยโรคระบบทางเดินปัสสาวะที่ชัดเจน
ปัญหาการเตรียมผู้ป่วยก่อนตรวจ พยาบาลรอคำสั่งการรักษาของแพทย์ในการสั่งเจาะเลือด
เอกซเรย์ ทำให้ผู้ป่วยต้องเข้าพบแพทย์ซ้ำทำให้รอนานมากขึ้น เพื่อให้ได้รับการแก้ไขปัญหาที่ตรงจุด
การเตรียมความพร้อมก่อนตรวจ ขณะรอตรวจ และหลังตรวจ ให้การดูแลรักษาผู้ป่วยที่มารับบริการ
เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและเกิดความพึงพอใจสอดคล้องกับ service plan สาขาโรคระบบทางเดินปัสสาวะ
และนโยบายของกระทรวงสาธารณสุขจึงกำหนดระยะเวลารอคอยเป็นตัวชี้วัดในการประเมินคุณภาพ
การบริการในมิติด้านประสิทธิภาพของการปฏิบัติราชการให้ได้คุณภาพมาตรฐานการบริการและความพึงพอใจ
ผู้รับบริการ
ผู้ศึกษาจึงมีความสนใจ พัฒนาระบบการดูแลผู้ป่วยโรคระบบทางเดินปัสสาวะ คลินิกศัลยกรรม
แผนกผู้ป่วยนอกเพื่อการพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพงานให้ต่อเนื่อง
วัตถุประสงค์การศึกษา
พัฒนาระบบการดูแลผู้ป่วยโรคระบบทางเดินปัสสาวะ คลินิกศัลยกรรมแผนกผู้ป่วยนอก
