Page 582 - Best Practice Oral Presentation SP Sharing2025

M9
วิธีการดำเนินงาน

การพัฒนาระบบ Smart DNA-SKH เป็นการสร้างแพลตฟอร์มดิจิทัลแบบบูรณาการ ประกอบด้วย
4 องค์ประกอบ ดังนี้
1. ระบบแจ้งเตือนอัจฉริยะ (Smart Notification System) ใช้ช่องทางการสื่อสารผ่านแอปพลิเคชัน

Line (Line OA) กลไกหลักในการแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อระบบตรวจพบผู้ป่วยที่เข้าเกณฑ์ทางคลินิกที่กำหนด
ไว้ล่วงหน้า (เช่น GCS ≤ 2, ภาวะสมองตาย, ภาวะหัวใจหยุดเต้น) ไปยัง TC nurse ที่รับผิดชอบ โดยมี
เป้าหมายระยะเวลาการแจ้งเตือนภายใน 5 นาที

2. ระบบสนทนาอัตโนมัติ (Chat-Bot System) ทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลเบื้องต้นและตอบคำถาม
ที่พบบ่อยเกี่ยวกับการบริจาคอวัยวะ ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง แก่บุคลากรทางการแพทย์และญาติ เพื่อลด
ภาระงานและเพิ่มความรวดเร็วในการให้ข้อมูล

3. แดชบอร์ดแสดงผลแบบปฏิสัมพันธ์เรียลไทม์ (Interactive Realtime Dashboard) แสดงผล
ข้อมูลที่สรุปสถานการณ์ปัจจุบันและตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน (KPIs) ที่สำคัญแบบเรียลไทม์ เช่น สถานะการแจ้งเตือน

จำนวนผู้ป่วยรอประเมิน ผลการเจรจา อัตราความสำเร็จต่างๆ เพื่อสนับสนุนการติดตามและบริหารจัดการ
4. แพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์ (Online Academy) สร้างแหล่งเรียนรู้ดิจิทัลที่รวบรวม
องค์ความรู้ แนวปฏิบัติ และสื่อการสอนที่จำเป็นสำหรับการพัฒนาทักษะของบุคลากรในด้านการประเมินผู้ป่วย
การเจรจา และการสื่อสารกับญาติ สามารถเข้าถึงได้สะดวกทุกที่ทุกเวลา

ผลการดำเนินงาน ก่อน และหลังการใช้งาน (Results: Pre- and Post-Implementation)
การประเมินผลเปรียบเทียบข้อมูลระหว่างช่วงก่อนการใช้งาน (พ.ศ. 2561-2567) และหลังการใช้งาน

ระบบ Smart DNA-SKH (พ.ศ. 2568) แสดงผลลัพธ์ดังนี้:
ตัวชี้วัด (Indicator) ก่อนใช้งาน หลังใช้งาน เป้าหมาย
(Pre-2568) (Post-2568) (Target/KPI

จำนวนผู้บริจาคอวัยวะสำเร็จเฉลี่ย (ราย/ปี) 3-7 9 ราย >10 ราย
( ต.ค.67-มี.ค 68)

ระยะเวลาแจ้งเตือน TC nurse > 2 ชั่วโมง < 5 นาที ≤ 5 นาที
อัตราความสำเร็จในการส่งต่อผู้บริจาค (Referral Success Rate) 60% 85%
อัตราการตอบสนองของ TC nurse (ภายใน 5 นาที) ไม่สามารถวัดได้ > 95% ≥ 95%

การเพิ่มขึ้นของการระบุ Potential Donor Baseline เพิ่มขึ้น > 30% ≥30% Increase
อัตราความสำเร็จในการเจรจา ไม่สามารถวัดได้ ≥ 60% ≥ 60%
(Negotiation Success Rate)

ความถี่การประชุม Dead Case Conference ไม่สามารถวัดได้ ≥ 2 ≥ 2
(ครั้ง/เดือน)
ความพึงพอใจผู้ใช้งานระบบ (Ward/ ICU/ER/TC) ไม่ได้ประเมิน 92%

ความพึงพอใจผู้ใช้งานระบบ (รวม) ไม่ได้ประเมิน > 90% ≥ 90%
จำนวนผู้เรียนผ่าน Online Academy (3 เดือนแรก) - > 40 คน -
การติดตาม KPIs แบบเรียลไทม์ ไม่สามารถทำได้ ทำได้ผ่าน Dashboard

(หมายเหตุ: ตารางเป็นการสรุปข้อมูลเพื่อให้เห็นภาพชัดเจน สามารถปรับเปลี่ยนรูปแบบการนำเสนอได้ตามความเหมาะสม)