Page 36 - TM_ปก E-Book SP Sharing 2025
P. 36
A5
Act : นำโปรแกรมนัดไปใช้ โดย
- ทำสื่อการใช้โปรแกรมนัดผู้ป่วยใน และมีการประกาศใช้ในโรงพยาบาล
- ทำสื่อการใช้โปรแกรมนัดผู้ป่วยในไว้ในโน้ต line group เพื่อให้หน่วยงานอื่นสามารถใช้งานได้
- ขณะใช้งานโปรแกรมนัด online หากพบว่ามีปัญหาหรืออุปสรรคต่างๆ จะใช้ช่องทาง Line group
ในการให้คำแนะนำ
ผลการศึกษา
ระบบนัดตรวจ Echocardiogram สำหรับผู้ป่วยในด้วยโปรแกรม Dashboard ได้เริ่มดำเนินการ
ในเดือนสิงหาคม 2567 ได้มีการนำโปรแกรมมาทดลองใช้ในหน่วยงานและปรับโปรแกรมให้มีความเสถียร
ปรับเนื้อหาให้มีความครอบคลุม และปรับเปลี่ยนให้ง่ายต่อการใช้งาน เพิ่มข้อมูลที่จำเป็นพื้นฐานเพื่อใช้
ในการตรวจ Echocardiogram เพิ่มการติดตามสถานะในระบบ Alert line หลังการปรับปรุงระบบ ได้มีการประกาศใช้
ในโรงพยาบาล และมีการประเมินผลโปรแกรมของของผู้ใช้งานในโรงพยาบาลกาฬสินธุ์ในเดือน ตุลาคม 2567
จำนวน 40 ราย
รายการความพึงพอใจของระบบนัด ระดับความพึงพอใจ
ก่อนใช้โปรแกรม หลังใช้โปรแกรม
1.ความพึงพอใจต่อความง่ายของระบบนัดหมาย 64.50 % 82.50 %
2.ความพึงพอใจของการใช้งานโปรแกรมเพิ่มความสะดวกในการนัดหมาย 62.0 % 86.0 %
3.ความพึงพอใจของโปรแกรมที่สามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง 75.50 % 86.0 %
ไม่มีปัญหา
4.ความพึงพอใจต่อช่องทางการช่วยเหลือหากมีปัญหาในการนัด 65.50 % 85.0 %
5.ท่านพึงพอใจต่อช่องทางการจองคิวด้วยโปรแกรม Dashboard 64.50 % 87.50%
ภาพรวม 66.40 % 85.40 %
อภิปรายผล
ในการนัดตรวจรักษาพิเศษโรคหัวใจสำหรับผู้ป่วยในของโรงพยาบาลกาฬสินธุ์ โดยให้เจ้าหน้าที่มานัดเอง
ที่แผนกและนัดผ่าน Line application พบความพึงพอใจในการให้บริการ 66.40 % เมื่อนำระบบนัดตรวจ
Echocardiogram ด้วยโปรแกรม Dashboard มาใช้เป็นช่องทางนัดตรวจรักษาพิเศษโรคหัวใจ พบความพึงพอใจ
ในการให้บริการ 85.40 %
- ระบบนัดหมายด้วยโปรแกรม Dashboard สามารถแสดงสถานการณ์จองคิวนัดหมาย ข้อมูลที่จำเป็น
ของผู้ป่วยในได้ในระบบ Online และ Alert Line ช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถติดตามสถานะได้อย่างถูกต้อง
- บุคลากรห้องตรวจหัวใจมีความสะดวกในการทำงาน มีปริมาณงานและค่าใช้จ่ายในหน่วยงานลดลง
สรุปและข้อเสนอแนะ
การทบทวนกระบวนการทำงาน การรับฟังปัญหาของผู้ให้บริการในการทำงานจะทำให้เกิดแนวคิด
ในการปรับปรุงพัฒนาระบบบริการให้ดียิ่งขึ้น โดยเฉพาะในยุคดิจิทัลนี้การมานำเทคโนโลยีโปรแกรม Dashboard
มาใช้เพื่อลดปริมาณงานของบุคลากรที่มีจำนวนน้อย แต่ระบบงานมีความครอบคลุมและตอบสนองต่อความต้องการ
ของอายุรแพทย์โรคหัวใจ และลดค่าใช้จ่ายในหน่วยงาน
