Page 169 - Best practice_Oral2024 (อัพเดต)
P. 169
E9
แผนภูมิ 2 ผลกำรรักษำ ต้องติดตำม
ใกล้ชิด อำกำรดีขึ้น พร้อม
3% จ ำหน่ำย
25%
อำกำรดีขึ้น ต้องติดตำมต่อเนื่อง
72%
การศึกษาพบว่ามีระดับความพึงพอใจในการรับบริการของคลินิก Green clinic ในภาพรวม 4.9
(±0.02) จากคะแนนเต็ม 5 หัวข้อย่อยที่ระดับความพึงพอใจสูง คือ ประโยชน์ที่ได้รับ แพทย์ พยาบาล และ
เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใส เป็นกันเอง กระตือรือร้น ในการให้บริการ เข้าถึงง่าย
สะดวกรวดเร็ว หัวข้อระยะเวลาในการรอพบแพทย์มีความเหมาะสม มีระดับความพึงพอใจ 4.3 (±0.05)
ข้อเสนอแนะจากผู้รับบริการ อยากให้มีการปรับปรุงเนื่องจากจำนวนผู้ใช้บริการมาก อาจจำเป็นต้อง
เพิ่มรอบในการตรวจให้ถี่มากยิ่งขึ้น และสะท้อนความรู้สึกว่าการที่หมอมาตรวจในสถานศึกษาทำให้เกิดความ
สะดวกและทำให้นักเรียนมีการสื่อสารกับคนในครอบครัวที่ดีขึ้น พ่อแม่เข้าใจและรับฟังปัญหาลูกมากขึ้น ความ
ขัดแย้งในครอบครัวลดลง และรู้สึกว่าการเจ็บป่วยเป็นเรื่องที่ต้องรักษาจะได้หาย ไม่เขินอายที่จะมารับการ
ตรวจ เพราะมีเพื่อนๆ มาหลายคน (ลดstigma) และไม่ต้องลาโรงเรียนเพื่อไปตรวจที่โรงพยาบาล
ระยะเวลารอคอยเฉลี่ยในการรับบริการจาก green clinic รวมทั้งสิ้นตั้งแต่เริ่มเปิดบัตรจนถึงรับยากลับ
บ้าน 45-60 นาที น้อยกว่าระยะรอคอยเฉลี่ยการรับบริการที่ห้องตรวจผู้ป่วยนอกซึ่งอยู่ที่ 260 นาที (4 ชั่วโมง)
เมื่อศึกษาแยกรายขั้นตอนพบว่า green clinic สามารถลดระยะเวลารอคอยในขั้นทำบัตรและรอพบแพทย์ได้
อย่างชัดเจน
อภิปรายผล
ผลการดำเนินงาน Green Clinic โรงพยาบาลสุรินทร์ (พัฒนาระบบดูแลสุขภาพจิตแบบองค์รวมใน
สถานศึกษา) ชี้ให้เห็นถึงปัญหาสุขภาพในกลุ่มวัยรุ่นวัยเรียนที่มีความยุ่งยากซับซ้อนในการวินิจฉัยและการ
จัดการการรักษา โดยหากไม่ได้ทำการตรวจคัดกรองและเฝ้าระวัง ผู้ป่วยวัยรุ่นวัยเรียนอาจไม่ได้รับการดูแล
ความเจ็บป่วย ความไม่สบายใจ อันเป็นที่มาของปัญหาสุขภาพจิตต่างๆ ซึ่งส่งผลต่อพฤติกรรมหนีเรียน ก้าวร้าว
การติดยาเสพติด การตั้งครรภ์ไม่พึงประสงค์ การฆ่าตัวตาย ไม่ได้รับการดูแลปัญหาระบบอื่นๆ ที่ซ่อนอยู่ อัน
นำไปสู่ความไม่สัมฤทธิ์ผลทางการศึกษา ความล้มเหลวในชีวิตการเรียน ส่งผลต่อการประกอบอาชีพและ
คุณภาพชีวิตในอนาคต ซึ่งการดูแลในลักษณะองค์รวม one stop service ถือว่าเป็นจุดเด่นของคลินิกพิเศษ
Green clinic อีกทั้งการตรวจทางจิตเวชยังมีการใช้การตรวจทางห้องปฏิบัติการน้อยมาก ทำให้เหมาะกับการ
ออกไปจัดตั้งนอกสถานพยาบาล
รูปแบบการดูแลที่ครอบคลุมนี้เป็นประโยชน์สำหรับการจัดการกับปัญหาสุขภาพจิตและสังคมที่
ซับซ้อนซึ่งพบบ่อยในวัยรุ่นวัยเรียนอันเป็นวัยที่เป็นอนาคตของชาติ เช่น โรค adjustment disorder, MDD,
Anxiety disorder ผลการศึกษาแสดงให้เห็นถึงความพึงพอใจที่ดีมากของผู้ป่วย ในเรื่องความสะดวกของการ
มารับบริการ มีระยะเวลาที่ใช้ในการมารับบริการลดลงประมาณร้อยละ 55 เมื่อเทียบกับห้องตรวจปกติ ซึ่ง
ระดับความพึงพอใจบ่งชี้ว่าการดำเนินงานของคลินิกสามารถตอบสนองความต้องการของผู้ป่วยได้
