Page 314 - Best practice_Oral2024 (อัพเดต)
P. 314
H21
เป็นกันเองไม่เครียด และเนื้อหาหลักสูตรดี เพื่อนร่วมรุ่นน่ารักได้รู้จักเพื่อนใหม่ ได้เทคนิคการช่วยข้างเก้าอี้
เครื่องมือที่โรงพยาบาลไม่มี ได้เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ เพิ่มขึ้น
สิ่งที่ต้องการให้ปรับปรุง คือ ผู้เข้าอบรมบางคนเดินทางมาเรียนแบบไปกลับบางคนมาไกล ทำให้
กลับถึงบ้านค่ำ อยากให้เพิ่มเวลาเรียน และเวลาศึกษาดูงานให้มากขึ้น อยากเรียนรู้เรื่องเอกซเรย์เพิ่ม
อภิปรายผล
จากการจัดอบรมหลักสูตรระยะสั้นฯ พบว่า บุคลากรให้ความสนใจสมัครเข้าร่วมรับการอบรม
เพื่อพัฒนาศักยภาพและองค์ความรู้มากกว่าเป้าหมายที่ตั้งไว้ ส่วนใหญ่เป็นลูกจ้างประจำที่ไม่สามารถขอไป
อบรมหรือลาศึกษาต่อได้ และผู้ที่ต้องการพัฒนาศักยภาพให้ได้มีความรู้ความเข้าใจในการช่วยข้างเก้าอี้ที่ถูกต้อง
ซึ่งผู้เข้าอบรมส่วนใหญ่ มีประสบการณ์การทำงานผู้ช่วยไม่เกิน 5 ปี หากเข้ารับการอบรมจากสถาบันการศึกษา
หรือหน่วนงานที่มีความเป็นมาตรฐานทางวิชาชีพ แล้วทำงานต่อไม่น้อยกว่า 5 ปี สามารถใช้เกียรติบัตรที่ได้รับ
จากการอบรมหลักสูตรระยะสั้น เพื่อประกอบการพิจารณาปรับตำแหน่งในการสมัครเป็น พกส. ในส่วนของ
ผู้ช่วยทันตแพทย์ที่ทำงานเกิน 5 ปีที่ถูกฝึกหลายคน ไม่เคยได้รับการอบรมต้องการได้รับเกียรติบัตร
เพื่อเป็นความภาคภูมิใจในการทำงาน และจากผลการสอบทั้งข้อเขียนและภาคปฏิบัติ พบว่า ผู้เข้ารับการอบรม
ส่วนใหญ่สามารถทำคะแนนได้ในระดับดีขึ้นไป มากกว่าร้อยละ 80 โดยเฉพาะการเน้นความรู้ในเรื่อง
การควบคุมการติดเชื้อ ยูนิททันตกกรมปลอดเชื้อ การเอกซเรย์ ซึ่งเป็นผลดีต่อคนไข้ที่มารับบริการ และองค์กร
รวมทั้งการอบรมครั้งนี้ทำให้เกิดการปรับมาตรฐานการทำงานของผู้ช่วยในวงกว้าง เนื่องจากผู้ช่วยส่วนใหญ่
เกิดจากการฝึกเองในโรงพยาบาล
สรุปและข้อเสนอแนะ
โครงการนี้เป็น Best practice ในการพัฒนาระบบบริการและสร้างขวัญกำลังใจให้แก่บุคลากร
ซึ่งในการพัฒนาระบบบริการคือ การยกระดับการทำงานให้ได้มาตรฐานวิชาชีพและเป็นมาตรฐานเดียวกัน
ซึ่งจะทำให้ทันตแพทย์ทำงานได้ดีและง่ายขึ้น ซึ่งส่งผลให้ประชาชนได้รับบริการที่ได้มาตรฐาน รวดเร็ว
เพิ่มการเข้าถึงบริการได้มากขึ้น รวมทั้งเป็นการเพิ่มพูนความรู้และทักษะให้แก่ผู้ช่วยทันตแพทย์ ซึ่งเป็นสาขา
ที่ได้รับการพัฒนาน้อย ส่วนใหญ่ฝึกกันเองในสถานบริการ นอกจากนี้ทำให้บุคลากรมีขวัญกำลังใจในการทำงาน
เกิดความภาคภูมิใจในงานที่ทำ รวมทั้งเป็นแนวทางให้เกิดเส้นทางความก้าวหน้าในการประกอบอาชีพ
(career path) ในอนาคตต่อไป
ในการอบรมครั้งนี้เป็นการจัดฝึกอบรมแบบ in house(service) training ที่ถูกออกแบบหลักสูตร
ให้เหมาะสมกับผู้เข้ารับการฝึกอบรม โดยจัดขึ้นภายในเขตสุขภาพที่ 7 ในช่วงเวลาสั้นๆ ทำ มีรูปแบบการเรียนรู้
ที่ชัดเจน มีการคัดเลือกวิทยากรผู้เชี่ยวชาญมาให้ความรู้ ทำให้ผู้เรียนได้รับองค์ความรู้ สามารถนำไปพัฒนา
ปรับปรุงการทำงานของตนเองได้ ในระยะเวลาการเรียนที่มีจำกัด แต่ก็ยังสามารถติดต่อสอบถามในระบบ
ออนไลน์กลุ่มได้ การอบรมนี้จึงให้บุคลากรไม่ต้องออกจากบ้านและที่ทำงานไปนาน ทำให้โรงพยาบาลต้นสังกัด
ไม่เสียคนทำงาน ระบบงานประจำไม่เสียหาย ค่าใข้จ่ายในการจากบ้านไม่มี และเจ้าหน้าที่ได้ฝึกงานในบริบท
การทำงานของตัวเอง
ข้อเสนอแนะ สามารถนำหลักสูตรระยะสั้น ( 4 เดือน) ผู้ช่วยทันตแพทย์ ไปปรับใช้เพื่อพัฒนาศักยภาพ
ให้ผู้ช่วยทันตแพทย์มีความรู้ มีขวัญและกำลังใจในการทำงานและก้าวหน้าในอาชีพ ซึ่งส่งผลให้ประชาชนได้รับ
บริการที่ได้มาตรฐาน เพิ่มการเข้าถึงบริการ และลดการย้าย ลาออกของผู้ช่วยทันตแพทย์ นอกจากนี้
หลังการอบรม พบว่า มีผู้เข้าอบรมให้ความสนใจที่จะศึกษาต่อในหลักสูตร 1 ปี และ 2 ปี ซึ่งเป็นข้อเสนอขอให้
โรงพยาบาลต้นสังกัดได้ให้การสนับสนุนต่อไป และหากมีพื้นที่ใดสนใจจัดการอบรมสามารถพิจารณา
งบประมาณได้ ซึ่งหากได้รับการสนับสนุนจากเขตสุขภาพ หรือให้ทางโรงพยาบาลสนับสนุน ค่าใช้จ่ายในการจัด
