Page 140 - ระบบรับส่งต่อผู้ป่วย

Flow กำรรับผู้ป่วย refer receive
ี่
Flow กำรรับผู้ป่วย refer receive ก่อนพัฒนำ Flow กำรรับผู้ป่วย refer receive ระยะท1 แบบ fast lane
พัฒนำ

ผลกำรศึกษำ
ผลงำน
ตัวชี้วัด เป้ำหมำย
2561 2562 2563 2564 2565
1.ผู้ป่วยที่รอส่งกลับมารับ ร้อยละ 49.93 95.91 100 100 100
การรักษาต่อที่โรงพยาบาล 100 (357/715) (799/833) (887/887) (564/564) (392/392)

รามันได้ภายใน 24 ชั่วโมง
หลังจากได้รับการประสาน
2.ผู้ป่วย Refer receive ร้อยละ 0 0 0 100 100
สามารถ admit ได้ภายใน 100 (0/715) (0/833) (0/887) (564/564) (392/392)

5 นาทีหลังจากเดินทาง
มาถึงโรงพยาบาลรามัน
3.ผู้รับบริการพึงพอใจจาก ร้อยละ 70.21 73.12 84.22 92.42 93.21

การให้บริการรับกลับมา 90
รักษาต่อที่โรงพยาบาล
รามัน

อภิปรำยผล
จากการด าเนินงานท าให้ได้แนวทางปฏิบัติระบบการลดระยะเวลารอคอยของผู้ป่วยที่ส่งตัวกลับมา

รักษาต่อที่โรงพยาบาลรามัน (Fast lane Refer receive) สามารถลดขั้นตอนการให้บริการได้ 6 ขั้นตอน
ตั้งแต่รับการประสานงานจนถึงผู้ป่วย admit คือจาก 10 ขั้นตอนเหลือ 4 ขั้นตอน ได้แก่ ประสานรับกลับ
ประเมินผู้ป่วยก่อนรับ รับผู้ป่วยกลับ admit และมีผลลัพธ์ที่ดีขึ้นด้านการลดระยะเวลารอคอย ผู้ป่วยสามารถ
กลับมารับการรักษาต่อที่โรงพยาบาลรามันได้ภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากได้รับการประสานคิดเป็นร้อยละ 100

ผู้ป่วย Refer receive สามารถ admit ได้ทันทีหลังจากเดินทางมาถึงโรงพยาบาลรามันคิดเป็นร้อยละ 100
ิ่
ึ
มีผลลัพธ์ที่ดีขึ้นด้านความพงพอใจของผู้ป่วยและญาติในการรับบริการระบบส่งต่อเพมขึ้นอยู่ในระดับมาก
93.21 ซึ่งแนวทางปฏิบัติดังกล่าวที่ใช้ในโรงพยาบาลรามันสามารถขยายแนวทางต่อไปยังโรงพยาบาลชุมชน
อื่น ๆ ในจังหวัดยะลาได้

สรุปและข้อเสนอแนะ

การให้บริการตามแนวทางปฏิบัติดังกล่าวให้ประโยชน์ต่อผู้รับบริการดังนี้ 1) ประชาชนเข้ารับบริการ
Fast lane Refer receive ทุกรายในปี 2563 - 2565 รวม 1,843 ราย จากเดิมต้องรอคอย 2 - 3 วัน

ผลงานวิชาการ Smart Referral System for “One Province One ER” 2023 136