M23 - เน้นให้บุคลากรมีความรู้และพัฒนาทักษะในการทำงาน มีการส่งพยาบาลเข้าอบรมเฉพาะทาง 4 เดือน (TC Nurse) และกลับมาสอนให้คำแนะนำแบบพี่สอนน้อง น้องสอนพี่ และมีการประเมินทักษะความรู้ ของบุคคลากรในหน่วยงานเป็นระยะ